美景舒適家尤國(guó)永談技師大比武：匠心堅(jiān)守 精益求精
2020-08-20
26943
暖通行業(yè)有一條不成文的定律——三分產(chǎn)品、七分安裝。深耕行業(yè)22年的領(lǐng)軍品牌美景舒適家，最是深諳其中的道理。2014年，以安裝質(zhì)量為核心評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)的美景舒適家首屆“技師大比武”在成都舉辦，至今年，該活動(dòng)已延續(xù)至了第七屆。
2020年8月15日，“第七屆技師大比武”啟動(dòng)儀式在美景舒適家成都總部舉行，在接下來(lái)的兩個(gè)月里，美景舒適家客戶服務(wù)部幾十個(gè)細(xì)分工種都將參與到緊張嚴(yán)苛的比賽中來(lái)。
啟動(dòng)儀式
將一個(gè)“不賺錢”的活動(dòng)連辦七屆，背后有著品牌怎樣的期冀與愿景？又映射出了怎樣的管理邏輯與品牌堅(jiān)持？在啟動(dòng)儀式上，媒體對(duì)美景舒適家客戶服務(wù)總監(jiān)尤國(guó)永進(jìn)行了專訪。
尤國(guó)永
比武是形式，精益求精是本質(zhì)
尤國(guó)永介紹，美景舒適家客戶服務(wù)部共有安裝師傅400余人、售后服務(wù)人員100余人，是美景舒適家規(guī)模最大也最核心的部門。作為500人大部門的管理者，尤國(guó)永對(duì)技師大比武有著自己獨(dú)到的認(rèn)識(shí)。
美景舒適家團(tuán)隊(duì)
在尤國(guó)永看來(lái)，技師大比武是一件“三贏”的事情：品牌層面，通過(guò)技師比武向行業(yè)和市場(chǎng)傳達(dá)了美景舒適家對(duì)安裝質(zhì)量的高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求；員工層面，通過(guò)50萬(wàn)獎(jiǎng)勵(lì)金的激勵(lì)機(jī)制，安裝師傅即使在業(yè)務(wù)工程量不那么大的淡季，也能通過(guò)獎(jiǎng)金填補(bǔ)業(yè)務(wù)量缺口；消費(fèi)者層面，則是贏得了高于他們的期待的優(yōu)良服務(wù)。
美景舒適家工地
業(yè)內(nèi)，美景舒適家還有一個(gè)別名——“暖通行業(yè)的黃埔軍校”。尤國(guó)永對(duì)這個(gè)標(biāo)簽有著自己的見解，“很多人把美景當(dāng)成是‘鍍金’的地方，來(lái)這兒鍍上一層金，出去收入至少翻番。對(duì)追求短期利益的人而已，這種方法無(wú)疑可取。但安裝服務(wù)行業(yè)切忌浮躁，沉淀并保持進(jìn)取，才可能做到極致。此外，很多人追求‘速成’，這和美景的品牌氣場(chǎng)是不契合的，我們標(biāo)準(zhǔn)高、要求高，所以有些人會(huì)不太適應(yīng)。相互選擇、優(yōu)勝劣汰，最后留下來(lái)的，都是能和品牌匠心相守的。”
匠心之于美景，不是口號(hào)是行動(dòng)
提到比武大賽，就不得不提到匠人精神，而匠人精神，也正是美景舒適家從上至下每個(gè)美景人的精神內(nèi)核。在美景舒適家，匠人精神有這樣一種含義：匠人精神即是對(duì)“匠藝”、“匠行”、“匠心”的完美融合和詮釋。
“擁有精湛的技藝可謂‘匠藝’；言行舉止皆有法度是為‘匠行’；抱有情懷即是‘匠心’。無(wú)論任何時(shí)代，心懷匠人精神是可貴的，我們把這件可貴的事情當(dāng)成‘任務(wù)’一樣去完成，這也是我們連續(xù)舉辦七屆技師比武大賽的原因。”尤國(guó)永說(shuō)。
位于成都市溫江區(qū)的美景舒適家服務(wù)中心，每年都要接待多個(gè)友商企業(yè)的來(lái)訪和參觀，這大抵是因?yàn)椋瑥募紟煴任涞浇承?、匠藝、匠行，美景舒適家的品牌行為，已在“不經(jīng)意間”成為行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，成為了越來(lái)越多企業(yè)學(xué)習(xí)的對(duì)象。
廠區(qū)照片
相關(guān)推薦
美景動(dòng)態(tài) 更多>
