很湊巧，在剛過(guò)去的2018年，因?yàn)楹芏鄼C(jī)緣巧合，讓我們?cè)谀瓿鹾湍昴?，都能與美景舒適家創(chuàng)始人張華春有比較深入的對(duì)話。

    同樣是兩小時(shí)，同樣在“永遠(yuǎn)保持舒適溫度”的美景舒適家總部，我們從總結(jié)到展望，從談品牌到談行業(yè)，似乎每次的交流，張華春都能給到我們新穎的觀點(diǎn)，每一次都能與大家碰撞出新的火花。

    舒適家行業(yè)是新的老行業(yè)，老的新行業(yè)

    2018年，與預(yù)期一樣，家居行業(yè)一片叫難。

    在這樣“困難”的一年里，美景舒適家似乎并沒(méi)有太多的感受到這份寒意：相比去年，銷量總體增長(zhǎng)26％，客戶數(shù)量、單戶客戶的產(chǎn)值都在增加，除此之外品牌還增加了一些智能家居類產(chǎn)品系列，店面進(jìn)行了再升級(jí)……

    在張華春眼里，其實(shí)這都是由于舒適家行業(yè)獨(dú)特的屬性決定的。他表示，與其它很多品牌相比，因?yàn)樾枰虚L(zhǎng)期頻繁的往來(lái)，與消費(fèi)者會(huì)長(zhǎng)期保持緊密的關(guān)系，因此舒適家客戶有很高的粘度。

    再者，對(duì)于整個(gè)舒適家行業(yè)來(lái)說(shuō)，都是“既老又新”的，它雖然來(lái)自于裝飾裝修行業(yè)、家電、服務(wù)行業(yè)， 產(chǎn)品也不是新研發(fā)的，但因?yàn)橄M(fèi)者對(duì)舒適的居家環(huán)境的追求，所以才能重裝整合，有了新的價(jià)值，成了新的行業(yè)。

    因此，在很多傳統(tǒng)家居建材商戶大喊市場(chǎng)利潤(rùn)下降，發(fā)展放緩的時(shí)候，美景舒適家還能減小市場(chǎng)和政策的影響，激活潛在客戶，開(kāi)發(fā)“老房煥新”。

    美景舒適家屬于大家居，但又有所不同

    站在家居行業(yè)風(fēng)口，大家居一直是這些年的熱詞之一。

    在大多數(shù)人眼里，大家居指的是整屋的整體解決方案，包括櫥柜、衣柜、木門(mén)、衛(wèi)浴、寢具、家具、墻飾和配套產(chǎn)品，是一體化的解決方案。與之相比，“品類跨界”并不大的美景舒適家顯得與眾不同。

    對(duì)于一系列問(wèn)題，掌門(mén)人張華春直言：美景舒適家屬于大家居，但與大家居其它品牌相比，品牌品類擴(kuò)張的背后，主要是圍繞科技，改善家庭居住環(huán)境，有著完整的邏輯和內(nèi)涵。

    “舒適家行業(yè)每加一個(gè)品類，都是為了強(qiáng)化自己的主線，就像我們今年新增的智能家居、門(mén)窗，是為了更好配合新風(fēng)、采暖系統(tǒng)。”

在張華春眼里，大家居擴(kuò)張就像是左右手，看起來(lái)都是自己的，但連吃飯這樣簡(jiǎn)單的事都無(wú)法完成。在談話中，對(duì)于大家居，張華春談的最多的，就是“價(jià)值”二字：生意的本質(zhì)不在于擴(kuò)大、延伸產(chǎn)品系列，而是這個(gè)環(huán)節(jié)中，是否能創(chuàng)造價(jià)值。

    除此之外，張華春認(rèn)為，與大家居其它品牌相比，舒適家最大的區(qū)別在于是通過(guò)科技手段解決觸覺(jué)的感受，而一般其它品牌是通過(guò)藝術(shù)手段解決視覺(jué)的審美。舒適家好比男人，舒適、好用、堅(jiān)強(qiáng)，解決的是感受。而其它大家居好比是女人，解決的更多是美化。

    如果消費(fèi)者沒(méi)有痛點(diǎn)，那智能就是偽需求

    隨著技術(shù)的發(fā)展，這些年智能家居產(chǎn)品可謂是遍地開(kāi)花，受到各種追捧。

    但隨著用戶對(duì)產(chǎn)品功能的認(rèn)知越來(lái)越成熟，我們不難發(fā)現(xiàn)，目前市場(chǎng)上很多產(chǎn)品，更多的是一種“偽需求”，一些單品類智能家電，不僅達(dá)不到智能化，使用效果也差強(qiáng)人意，甚至不方便老人與小孩的生活使用。

    對(duì)此，張華春表示，美景舒適家更多的是“解決需求”， 為了提高用戶的體驗(yàn)感和生活的便利性，品牌獨(dú)立研發(fā)了 “舒適管家”手機(jī)APP，通過(guò)它能實(shí)現(xiàn)對(duì)采暖、中央空調(diào)、新風(fēng)、生活熱水的智能控制，并且也可以實(shí)現(xiàn)快速故障報(bào)修等服務(wù)。

    而后臺(tái)的數(shù)據(jù)庫(kù)可以根據(jù)消費(fèi)者使用習(xí)慣，慢慢調(diào)整設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)，不知不覺(jué)更節(jié)能。在張華春眼里，必須滿足節(jié)能、方便、舒適，才能真正意義上“智能”。

    “對(duì)于美景來(lái)說(shuō)，智能家居具有統(tǒng)領(lǐng)性，今年我們剛增加了智能門(mén)窗和智能家居類，更多的是為了維護(hù)結(jié)構(gòu)”，作為美景舒適家掌門(mén)人，品牌走的每一步，張華春都有深遠(yuǎn)的思考。

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    在日新月異，隨時(shí)都在發(fā)生變化的時(shí)代，對(duì)于一個(gè)品牌來(lái)說(shuō)，它背后決策者的戰(zhàn)略、布局、思考，直接關(guān)系著品牌的發(fā)展與未來(lái)。

而對(duì)于定義、命名、推廣舒適家行業(yè)的美景來(lái)說(shuō)，美景的行動(dòng)，更是影響著行業(yè)的發(fā)展。

    在行業(yè)沉淀了20多年的美景舒適家，已經(jīng)探索出了自己的戰(zhàn)略布局，有了自己的行業(yè)優(yōu)勢(shì)。

    我們了解到，目前美景舒適家已經(jīng)推出了自己的“能力優(yōu)勢(shì)輸出”平臺(tái)——舒適貓。其主要是面向舒適家居行業(yè)經(jīng)銷商，以產(chǎn)品與技術(shù)輸出、品牌與管理支持、安裝與服務(wù)培訓(xùn)認(rèn)證為主，助力行業(yè)發(fā)展，幫舒適家居人度過(guò)“迷茫期”。